Palautuskäytäntö
Hei siellä, oletko miettinyt palautusta? Ei hätää, meillä on homma hanskassa! 🌟 Tässä kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää:
vähintän 30 päivän palautusoikeus
Sinulla on 30 päivää aikaa pähkäillä, onko tuote sinun juttusi. Jos ei, voit laittaa palautuksen vireille! Helppoa kuin pullan leipominen. 🥳
Muistilista palautukseen:
- Tuotteen pitää olla uudenveroinen – ei käytön jälkiä tai puuttuvia tuotelappuja.
- Alkuperäinen pakkaus mukaan, kiitos! 🎁
- Tarvitset kuitin tai ostotositteen, jotta tiedämme, että tuote on oikeasti meidän.
Näin palautat:
- Laita meille viesti osoitteeseen jarkko@nahkajaakko.fi.
- Lähetä tuote meille (mutta vain palautuspyynnön hyväksymisen jälkeen, älä sählää omin päin).
Ongelmat ja vauriot
Jos tilauksesi näyttää siltä, että se on ollut myrskyn silmässä – väärä, viallinen tai muuten vaan epämääräinen – ota heti yhteyttä! Me hoidamme homman kuntoon, lupaus.
Poikkeukset
Kaikkea ei valitettavasti voi palauttaa. Esimerkiksi:
- Pilaantuvat tuotteet: Kukat, kasvit ja muut elämää lyhyemmät asiat.
- Mukautetut jutut: Personoidut ja räätälöidyt ihanuudet.
- Tilaustuotteet: ne kamat, joissa on sun mitat ja muutokset,
Tarjoukset ja lahjakortit eivät myöskään käy palautettaviksi – mutta hei, ne ovat aina ilahduttavia! 🎉
Vaihdot
Nopein tapa saada uusi tuote on palauttaa vanha ja napata uusi saman tien ostoskoriin. Näin säästyy aikaa (ja hermoja).
EU:n 14 päivän peruutusoikeus
EU-alueella asuville on tarjolla 14 päivän palautusoikeus ilman syytä. Tuotteen täytyy kuitenkin olla tismalleen samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi.
Rahojen palautus
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, miten kävi. Jos palautus hyväksytään, rahat kilahtavat tilillesi noin 10 arkipäivässä (pankista riippuen joskus hitaammin). Jos rahaa ei kuulu 15 päivässä, hihkaise meille osoitteeseen jarkko@nahkajaakko.fi!
Kiitos, että asioit Nahka-Jaakon kanssa – me olemme täällä sinua varten, hyvine palautusohjeinemme! 💼✨